Soporte de Mesa Queen

Qué es Mesa Queen

Mesa Queen es la app de la comunidad de Queen Coffee, para quienes visitan nuestras tiendas en Medellín e Itagüí. Guarda tu código de miembro, que muestras en la caja para que el barista registre tu visita, y tus beneficios: cuando hay una campaña activa, los usas en la tienda con un código QR que cambia cada minuto y sirve una sola vez.

La app no hace pagos ni compras: lo que pagas lo pagas en la caja de la tienda.

Mesa Queen es para personas mayores de 18 años.

Escríbenos

Si algo no funciona o tienes una pregunta sobre la app, escríbenos a soporte@queencoffee.com.co.

También encuentras este correo en la app, en Mi perfil.

Preguntas frecuentes

No me llega el código para entrar.

Revisa la carpeta de correo no deseado o spam. Si no está, pide otro código desde la app: se puede pedir uno nuevo cada minuto.

El barista no logra leer mi código.

La app sube el brillo de la pantalla mientras muestras un código QR. Para registrar tu visita, si el QR de Mi código no se deja leer, el barista puede escribir tu código de miembro, que aparece debajo.

No veo beneficios en la app.

Los beneficios dependen de las campañas que Queen Coffee tenga activas en cada momento, y cada uno dice en qué tiendas sirve y hasta cuándo.

¿Cómo cambio mi tienda habitual o mis temas?

Desde la app, en Mi perfil.

Eliminar tu cuenta

Desde la app: Mi perfil → Eliminar mi cuenta. Te enviamos un código a tu correo para confirmar.

Sin la app, desde la página Eliminar mi cuenta. Ahí mismo está qué se borra y qué se conserva.

Tus datos

Cómo tratamos tus datos personales y cómo ejercer tus derechos está en la política de tratamiento de datos personales.